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Emmaüs Defi SFR : Chargée de mission

Offre de stage

Chargé de missions Téléphonie Solidaire

 

  • Contexte

Le projet de Téléphonie Solidaire

Emmaüs Défi est un chantier d’insertion membre du mouvement Emmaüs qui emploie aujourd’hui 65 salariés en insertion pour une équipe totale de 85 personnes.

En partenariat avec l’entreprise SFR, Emmaüs Défi développe une activité de Téléphonie Solidaire dont l’objectif est d’aider les personnes rencontrant des difficultés financières et sociales à répondre à leurs besoins en matière de téléphonie, sans déséquilibrer leur budget.

Ce « social business » repose à la fois sur une offre de cartes prépayées à tarif solidaire, et sur un accompagnement personnalisé qui permet d’aider les bénéficiaires à réduire  durablement leurs dépenses téléphoniques, ou gérer les difficultés avec leur opérateur (compréhension des factures, impayés …). Il est expérimenté dans 2 brics-à-bracs Emmaüs Défi dans Paris depuis mars 2010.

  • Descriptif des Missions

 

Développement et animation d’un réseau d’associations partenaires

Le développement de la Téléphonie Solidaire repose fortement sur l’implication des acteurs de l’Action Sociale à Paris et en région parisienne. Le stagiaire aura pour mission de faciliter le développement, la structuration, et l’animation d’un réseau de partenaires sociaux.

Objectifs :

-          Assurer la montée en charge du projet afin d’accroître rapidement et régulièrement le nombre de bénéficiaires, ainsi que d’étendre la zone d’accès au dispositif.

-          Sécuriser l’engagement des partenaires (à Paris et région parisienne) dans une démarche collaborative pour améliorer le projet.

-          Formation des partenaires sur les problématiques liées à la Téléphonie.

-          Coordination d’une campagne de sensibilisation dans les services sociaux à l’automne 2011.

Etude de faisabilité sur le développement des antennes Téléphonie Solidaire

Expérimentation des « permanences délocalisées » pour assurer une présence mieux répartie sur le territoire parisien, avec des partenaires de la lutte contre l’exclusion. Expérimenter divers mode d’externalisation des antennes Emmaüs Défi avec des partenaires.

Objectifs : Expérimenter les différents modes de développement / duplication possibles ainsi que leur modèle économique, et en évaluer la faisabilité pour faciliter le déploiement (2012).

L’accomplissement de ces missions repose sur une forte présence sur le terrain, qui permettra au stagiaire d’assurer ses missions en cohérence avec les besoins et les spécificités du public.

L’enjeu est de participer à une aventure dans le secteur de l’économie sociale et solidaire, en partenariat avec une grande entreprise, pour favoriser le passage du stade expérimental au changement d’échelle !

  • Modalités des missions:

Le/la stagiaire sera intégré dans l’équipe de Téléphonie solidaire : bénévoles, salariés, et chargés de mission, et en lien direct avec le responsable du projet.

Ce stage implique par ailleurs de participer si besoin à l’activité générale et à la vie de l’association Emmaüs Défi.

  • Qualités et compétences recherchées

Qualités :

-          Forte autonomie et prise d’initiative, adaptabilité,

-          Très bon relationnel, envie d’aller vers les autres,

-          Bonne organisation et capacité d’analyse

Compétences et expériences requises :

Bac + 3 / +5 en (stage de fin d’étude possible) en école de commerce, management, gestion de projet.

-          Compréhension des logiques de « social-business », démarches associations- entreprises

-          Une certaine connaissance du monde de l’action sociale et associative est souhaitable, ou une première expérience dans le secteur.

-          Intérêt pour le secteur des télécommunications.

  • Modalités du stage

-          Durée du stage : 6 mois minimum

-          Début du stage : dès que possible

-          Rémunération : indemnités de stage (convention de stage)

Envoyez cv et lettre de motivation à :

Margault Phélip, mphelip@emmaus-defi.org

Tel : 06 28 67 03 96

Classé dans:Actus Pôle, , , ,

Emmaüs Offre d’emploi : Responsable Opérationnel Téléphonie Solidaire

Fiche de Poste

Responsable Opérationnel Téléphonie Solidaire (H/F)

Vous êtes intéressés par un métier opérationnel dans le secteur

de l’Economie Sociale et Solidaire sur un projet en développement ?

 

  • Contexte

Le projet de Téléphonie Solidaire

Emmaüs Défi est un chantier d’insertion membre du mouvement Emmaüs qui emploie aujourd’hui 65 salariés en insertion pour une équipe totale de 85 personnes.

En partenariat avec l’entreprise SFR, Emmaüs Défi développe une activité de Téléphonie Solidaire dont l’objectif est d’aider les personnes rencontrant des difficultés financières et sociales à répondre à leurs besoins en matière de télécommunications, sans déséquilibrer leur budget.

Ce « social business » repose sur une offre de cartes prépayées à tarif solidaire, et sur un accompagnement personnalisé qui permet d’aider les bénéficiaires à réduire durablement leurs dépenses téléphoniques, ou gérer les difficultés avec leur opérateur (compréhension des factures, impayés …). Il est expérimenté dans 2 brics-à-bracs Emmaüs Défi dans Paris depuis mars 2010, avec une équipe projet, ainsi qu’une équipe terrain composée de salariés en insertion et de bénévoles.

La Téléphonie Solidaire recherche un responsable opérationnel pour gérer et animer l’activité de Téléphonie Solidaire dans le cadre de son activité existente et de son déploiement.

  • Contenu :

 

Gestion opérationnelle de l’activité de Téléphonie Solidaire sur les sites existants dans Paris:

-          Formation et animation de l’équipe terrain (salariés en insertion, bénévoles)

-          Organisation du planning des permanences, suivi et gestion de la logistique et de la caisse

-          Gestion du « back office » des permanences :

-          Problèmes techniques (informatique, opérateur…),

-          Cas particuliers, relation avec les usagers de la Téléphonie Solidaire

-          Coordination de l’activité de médiation sociale mise en place avec les opérateurs téléphoniques

Gestion du déploiement de l’activité à Paris et en région parisienne sur des sites nouveaux, avec de partenaires publics ou associatifs.

L’accomplissement de ces missions implique une forte présence sur le terrain, lors des permanences de la Téléphonie Solidaire.

  • Qualités et compétences recherchées

Qualités :

-          Forte autonomie, très bonne organisation

-          Capacité à s’adapter à des environnements évolutifs, flexibilité

-          Très bon relationnel, envie d’aller vers les autres et capacités d’animation d’une équipe

-          Motivation et envie de participer à une aventure solidaire expérimentale !

 

Compétences et expériences requises :

-          > Bac + 3 en gestion des entreprises, commerce, ou management.

-          Connaissance ou goût pour le secteur des télécommunications / informatique

-          Une certaine connaissance du monde de l’action sociale et associative est souhaitable, ainsi que des démarches de partenariats associations-entreprises

-          Bonne utilisation du Pack Office, en particulier Excel et des connaissances d’Access.

  • Modalités du poste:

Le responsable opérationnel sera en lien direct avec le responsable du projet.

Il sera intégré au sein de l’équipe Téléphonie Solidaire, et de l’équipe Emmaüs Défi en général.

Il sera amené à participer à l’activité générale et à la vie de l’association Emmaüs Défi.

Mobilité demandée sur les différents sites d’Emmaüs Défi (14ème, 13ème et 19ème arr), ainsi qu’en région parisienne.

-          Contrat : CDI

-          Rémunération : à définir, selon profil

-          Début: dès que possible

Envoyer CV et lettre de motivation à :

Margault Phélip, mphelip@emmaus-defi.org

Tel : 06 28 67 03 96

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